Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

De connector "Vet-Files afspraken" is een dienst van Vet-Files, een product van MillerFox BV, Hoogeind 160, 2940 Stabroek, België, ondernemingsnummer en btw BE 0681.386.891. Met de connector kan je AI-assistent (bijvoorbeeld Claude of ChatGPT) voor jou een afspraak regelen bij een dierenartspraktijk die de online agenda van Vet-Files gebruikt.

Vet-Files is een product, geen afzonderlijk bedrijf: waar in deze voorwaarden "Vet-Files", "we" of "ons" staat, is dat MillerFox BV.

Je aanvaardt deze voorwaarden wanneer je een boeking bevestigt of je account koppelt. Ben je minderjarig, dan gebruik je de connector met toestemming van je ouders.

Het gebruik is gratis: Vet-Files rekent je niets aan. Je assistent kan betalend zijn, en de praktijk rekent haar eigen tarieven voor de afspraak.

2. Wat de connector doet

Zonder in te loggen kan je assistent praktijken zoeken, de soorten afspraken en vrije tijdstippen opvragen, en een afspraak boeken als nieuwe klant (gast). De praktijk kijkt een gastboeking na voor ze definitief is.

Als je inlogt met je account van de online agenda van je praktijk, kan je assistent bij die ene praktijk ook:

• je account, je dieren en je komende afspraken bekijken;
• afspraken boeken, verplaatsen en annuleren, binnen de regels van de praktijk.

De connector geeft geen dierenartsadvies en is niet bedoeld voor noodgevallen. Bij een noodgeval bel je meteen je praktijk of, buiten de openingsuren, de dierenarts van wacht.

3. De afspraak is tussen jou en de praktijk

De afspraak maak je met de praktijk, niet met Vet-Files. De praktijk bepaalt welke afspraken je online kan maken, wanneer, en tot wanneer je ze kan verplaatsen of annuleren. Ze kan een afspraak weigeren, verplaatsen of annuleren, en ze kan stoppen met boekingen via assistenten. Voor vragen over je afspraak of over de zorg voor je dier ga je naar de praktijk.

Vet-Files levert alleen de technische weg tussen je assistent en de agenda van de praktijk.

4. Je AI-assistent

Je kiest zelf je assistent. Die wordt aangeboden door een ander bedrijf (bijvoorbeeld Anthropic of OpenAI), met eigen voorwaarden en een eigen privacybeleid. Wat je aan je assistent vertelt en wat hij je toont, valt onder die voorwaarden. Vet-Files heeft geen invloed op wat je assistent zegt of doet.

Een assistent kan zich vergissen: een verkeerde praktijk, een verkeerd tijdstip of een verkeerd dier kiezen, of iets verkeerd samenvatten. Je assistent vraagt je bevestiging voor hij boekt, verplaatst of annuleert. Kijk die samenvatting goed na voor je bevestigt.

De afspraak zoals ze in de agenda van de praktijk staat, vind je terug in de bevestigingsmail. Klopt ze niet met wat je wilde, verplaats of annuleer ze dan, of contacteer de praktijk.

5. Wat we van je verwachten

• Je geeft juiste gegevens over jezelf en je dier.
• Boek je als gast voor iemand anders, dan doe je dat met toestemming van die persoon en geef je de juiste gegevens door.
• Je logt alleen in met je eigen account. Je houdt je wachtwoord geheim en geeft het nooit aan je assistent: je geeft het alleen in op de inlogpagina van Vet-Files (api.vet-files.com).
• Je boekt alleen afspraken die je echt nodig hebt, en annuleert een afspraak die je niet nakomt.
• Je gebruikt de connector niet om massaal of automatisch afspraken te maken, de agenda's van praktijken te overspoelen, limieten te omzeilen, toegang te krijgen tot gegevens van anderen, of de beveiliging te testen of te verstoren.

Bij misbruik zoals hierboven kan Vet-Files je koppeling intrekken en je toegang tot de connector beperken, en kan de praktijk afspraken weigeren of annuleren. Waar dat kan, laten we je weten waarom.

6. Je account koppelen

Als je inlogt, koppel je je assistent aan je account bij één praktijk. Je geeft je assistent daarvoor uitdrukkelijk toegang op de pagina van Vet-Files. De koppeling:

• geldt voor één praktijk en één assistent;
• vervalt vanzelf 90 dagen nadat ze voor het laatst gebruikt werd;
• stopt als je de verbinding in je assistent verbreekt, als je je wachtwoord wijzigt in de online agenda, of als je ze laat intrekken via je praktijk;
• stopt ook als de praktijk je account blokkeert voor online gebruik of verwijdert, of als Vet-Files ze intrekt bij misbruik of om de veiligheid te beschermen.

Hoe we met je gegevens omgaan bij het koppelen, lees je in de privacyverklaring.

7. Beschikbaarheid

We doen ons best om de connector goed te laten werken, maar we garanderen niet dat hij altijd beschikbaar is of foutloos werkt. Een vrij tijdstip kan intussen door iemand anders geboekt zijn. We kunnen de connector, of een deel ervan, tijdelijk of definitief stopzetten of wijzigen, bijvoorbeeld voor onderhoud, bij misbruik of als een praktijk stopt. Werkt er iets niet, contacteer dan de praktijk.

8. Aansprakelijkheid

De connector is gratis en wordt aangeboden zoals hij is. Vet-Files is niet aansprakelijk voor:

• fouten of beslissingen van je AI-assistent of van de aanbieder ervan;
• beslissingen van de praktijk, zoals het weigeren, verplaatsen of annuleren van een afspraak;
• schade doordat de connector tijdelijk niet werkte door onderhoud, een storing of overmacht, of doordat een afspraak niet tot stand kwam.

Dit beperkt geen aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, zoals bij opzet of zware fout van onszelf of van wie voor ons werkt, of bij lichamelijk letsel, en geen rechten die je als consument hebt.

9. Privacy

Welke gegevens we ontvangen, waarvoor en hoe lang, staat in de privacyverklaring: https://api.vet-files.com/mcp/privacy.

Je praktijk is verantwoordelijk voor je afspraak, je klantgegevens, je dieren en je account. MillerFox BV is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die nodig zijn om de connector te laten werken en te beveiligen, zoals de koppeling met je assistent en de technische logs.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de connector verandert. De datum bovenaan toont de geldende versie. Belangrijke wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan op deze pagina. Ga je niet akkoord, dan kan je de koppeling op elk moment kosteloos verbreken en de connector niet meer gebruiken. Gebruik je hem na die termijn nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Krijgt je assistent door een wijziging meer toegang tot je account, dan vragen we je opnieuw om je assistent die toegang te geven.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing.

Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het recht en de rechter van je woonplaats. In andere gevallen zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Deze voorwaarden bestaan in meerdere talen. Bij verschillen kan je je als consument beroepen op de versie in jouw taal.

12. Contact

• Ben je eigenaar van een dier? Met vragen over je afspraak, je account of je gegevens ga je naar je praktijk.
• Ben je een praktijk? Contacteer de helpdesk van Vet-Files.

MillerFox BV, Hoogeind 160, 2940 Stabroek, België, ondernemingsnummer 0681.386.891, e-mail ai@vet-files.com.

De volledige gegevens van MillerFox BV vind je in de juridische informatie.