Rendez-vous chez votre vétérinaire via Claude ou ChatGPT

Pour les propriétaires d’animaux

De la question au rendez-vous en trois étapes.

1. Ajoutez le connecteur

Vous ne le faites qu’une fois. Utilisez le nom Vet-Files afspraken et l’URL ci-dessus. Les noms des menus sont indiqués en anglais ; ils peuvent apparaître en français selon la langue de votre assistant.

Claude

Ajouter à Claude

Le bouton ne fonctionne pas ? Dans Claude, allez dans Customize > Connectors, cliquez sur + Add > Add custom connector, saisissez le nom Vet-Files afspraken et collez l’URL.

Cliquez sur Ajouter à Claude. Claude ouvre la fenêtre Add custom connector ; le nom et l’URL sont déjà remplis. Si vous n’êtes pas connecté, Claude vous demande d’abord de vous connecter. Cliquez sur Continue.
Sous Authentication, choisissez Sign in when needed, et sous OAuth client, Use Claude’s published identity. Cliquez sur Add.
Activez le connecteur dans votre conversation : cliquez sur + en bas à gauche, choisissez Connectors et activez Vet-Files afspraken.

Possible avec tous les abonnements Claude, y compris gratuit (limité à un connecteur personnalisé). Avec « Sign in when needed », vous réservez tout de suite comme invité ; Claude ne vous demande de vous connecter que lorsque vous posez une question sur vos propres rendez-vous. Si vous aviez ajouté le connecteur avec « No sign in », supprimez-le et ajoutez-le à nouveau : ce réglage ne peut pas être modifié ensuite. Claude signale que le connecteur n’a pas été vérifié par Anthropic ; c’est normal pour un connecteur personnalisé.

ChatGPT

Ouvrir ChatGPT

Cliquez sur Ouvrir ChatGPT ou allez vous-même dans Plugins (chatgpt.com/plugins).
Cliquez sur Add et choisissez Add custom MCP server.
Saisissez le nom Vet-Files afspraken et collez l’URL dans Server URL.
Sous Authentication, choisissez OAuth or no authentication.
Lisez l’avertissement, cochez I understand and want to continue et cliquez sur Create as a plugin.
ChatGPT affiche maintenant Connect Vet-Files afspraken. Si vous avez un compte pour l’agenda en ligne de votre cabinet, cliquez sur Sign in with Vet-Files afspraken et connectez-vous sur la page de Vet-Files (voir Déjà client ?). Sans compte, cliquez sur Use without account : vous réservez alors en tant qu’invité.
Dans une conversation, tapez @ et choisissez Vet-Files afspraken.

Si vous avez choisi « Use without account », vous pouvez encore vous connecter plus tard : posez une question sur vos propres rendez-vous et ChatGPT affiche à nouveau l’écran de connexion, avec « Sign in with Vet-Files afspraken ». Inutile d’ajouter à nouveau le plugin. OpenAI modifie régulièrement ces menus, les noms peuvent donc être un peu différents chez vous. Si vous ne trouvez pas l’option, cherchez « custom MCP server » dans l’aide de ChatGPT.

Un autre assistant ? Cherchez dans ses paramètres une option pour ajouter un connecteur personnalisé ou un serveur MCP, et utilisez le même nom et la même URL. La réservation comme invité fonctionnera ; la connexion n’est possible pour l’instant qu’avec Claude et ChatGPT.

2. Demandez un rendez-vous

Posez votre question comme vous le feriez à l’accueil, par exemple :

Prends un rendez-vous chez mon vétérinaire à Wavre pour mon chien, il boite.

Ce que fait ensuite l’assistant

Il recherche votre cabinet par nom, commune ou code postal.
Il affiche les types de rendez-vous et les créneaux libres de l’agenda en ligne du cabinet.
Il vous demande votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, le nom et l’espèce de votre animal et le motif de la visite.
Il résume le tout et vous demande explicitement de confirmer avant de réserver.

3. Après la réservation

Votre rendez-vous arrive comme réservation d’invité dans l’agenda du cabinet.
Le cabinet doit encore confirmer le rendez-vous.
Vous recevez un e-mail de confirmation.

Ce qui n’est pas (encore) possible via l’assistant

Déplacer ou annuler une réservation d’invité : contactez le cabinet. Si vous avez un compte au cabinet, connectez-vous (voir ci-dessous).
Plusieurs animaux dans une même réservation : prenez un rendez-vous par animal.

Une urgence ?

Ne réservez jamais une urgence en ligne. Appelez immédiatement votre cabinet ou, en dehors des heures d’ouverture, le vétérinaire de garde.

Déjà client ? Connectez-vous avec votre compte

Vous avez déjà un compte pour l’agenda en ligne de votre cabinet ? Associez-le à votre assistant. Il pourra alors afficher et gérer vos propres rendez-vous.

Ce que votre assistant peut alors faire, dans ce cabinet

Afficher votre nom tel que le cabinet le connaît, et vos animaux : nom, espèce, race, sexe et date de naissance.
Afficher vos prochains rendez-vous, y compris ceux pris par téléphone ou via l’agenda en ligne.
Prendre un rendez-vous pour l’un de vos animaux ou pour un nouvel animal, sans redonner vos coordonnées.
Déplacer ou annuler un rendez-vous, jusqu’à 24 heures à l’avance et si le cabinet le permet.

Comment associer votre compte

Ajoutez le connecteur comme indiqué ci-dessus. Dans Claude, choisissez Sign in when needed ; dans ChatGPT, OAuth or no authentication.
Posez une question sur vos propres rendez-vous, par exemple : « Quels rendez-vous ai-je encore chez mon vétérinaire ? »
Votre assistant vous demande de vous connecter. Dans Claude, cliquez sur Connect ; dans ChatGPT, sur Sign in with Vet-Files afspraken.
Une page de Vet-Files s’ouvre (api.vet-files.com). Cherchez votre cabinet par nom, commune ou code postal et connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe de son agenda en ligne.
Sur l’écran suivant, vérifiez quel assistant demande l’accès et pour quel cabinet, puis cliquez sur Autoriser.
Vous revenez dans votre assistant, qui poursuit avec votre question.

Vous saisissez votre mot de passe uniquement sur la page de Vet-Files, jamais dans la conversation. Votre assistant ne le voit pas et le connecteur ne le conserve pas. L’écran de connexion existe en néerlandais, français, anglais et allemand.

Bon à savoir

Une association vaut pour un seul cabinet. Si vous êtes client de deux cabinets, vous en associez un ; dans l’autre, vous réservez comme invité.
La connexion fonctionne pour l’instant avec Claude et ChatGPT. Avec un autre assistant, vous réservez comme invité.
Pas encore de compte au cabinet, votre compte doit encore être vérifié, ou votre cabinet ne propose pas encore la connexion ? Réservez alors comme invité.
Mot de passe oublié ? Demandez-en un nouveau dans l’agenda en ligne de votre cabinet ; l’écran de connexion vous indique comment.
Un rendez-vous peut être déplacé vers un autre moment chez le même vétérinaire. Pour un autre vétérinaire, annulez et réservez à nouveau.
Un nouveau rendez-vous est confirmé tout de suite ou d’abord vérifié par le cabinet, selon le cabinet, comme dans l’agenda en ligne.
Si vous réservez ou déplacez via votre assistant, vous recevez l’e-mail de confirmation habituel de l’agenda en ligne. En cas d’annulation, vous ne recevez pas d’e-mail.

Ce que voit le cabinet

Vos rendez-vous et nouveaux animaux arrivent dans son agenda, comme avec l’agenda en ligne. La remarque du rendez-vous indique « Via Vet-Files afspraken », sans préciser quel assistant vous avez utilisé.
Le cabinet ne voit pas votre conversation avec votre assistant.

Mettre fin à une association

Déconnectez ou supprimez le connecteur dans votre assistant.
Vous voulez être sûr que l’association s’arrête tout de suite partout ? Changez votre mot de passe dans l’agenda en ligne de votre cabinet, ou faites-le réinitialiser : chaque association de votre compte s’arrête alors. Si vous faites supprimer votre compte, elle s’arrête aussi.
Vous pouvez aussi demander à votre cabinet de faire retirer l’association.
Une association expire d’elle-même après 90 jours sans utilisation, et s’arrête si le cabinet bloque votre compte pour l’usage en ligne.
Vet-Files peut retirer une association en cas d’abus ou pour protéger la sécurité.

Lire la déclaration de confidentialité du connecteur (en néerlandais) →

Pour les cabinets vétérinaires

Vous utilisez l’agenda en ligne de Vet-Files ? Vos clients peuvent désormais aussi réserver via leur assistant IA et, s’ils ont un compte, gérer leurs rendez-vous.

Réservations d’invités activées par défaut

Chaque cabinet disposant de l’agenda en ligne de Vet-Files est automatiquement accessible via le connecteur pour les réservations d’invités ; vous n’avez rien à configurer. La connexion des clients existants fonctionne dès que vous avez confirmé dans Vet-Files le contrat avec l’accord de sous-traitance mis à jour.

Réservations d’invités

Une réservation d’invité via l’IA arrive comme une réservation d’invité ordinaire : un client temporaire que vous validez, comme pour une réservation via l’agenda en ligne.

Clients avec un compte

Un client disposant d’un compte pour votre agenda en ligne peut y associer son assistant. Celui-ci peut alors voir ses rendez-vous et ses animaux, réserver pour ses animaux, et déplacer ou annuler des rendez-vous.

Les mêmes règles

Vos heures d’ouverture, délai de réservation et types de rendez-vous s’appliquent aussi ici. Déplacer et annuler n’est possible que si vous l’autorisez dans l’agenda en ligne, et jusqu’à 24 heures à l’avance. La confirmation d’une réservation d’un client avec compte suit votre réglage.

Arrêt des nouveaux clients et blocage

En cas d’arrêt des nouveaux clients, les invités ne peuvent pas réserver, mais les clients avec compte peuvent se connecter. Si vous bloquez un compte pour l’usage en ligne, l’association s’arrête aussi. Si votre agenda en ligne est désactivé, le connecteur ne fonctionne pas pour votre cabinet.

Se désinscrire

Vous ne souhaitez pas être accessible via les assistants IA ? Faites-le savoir au helpdesk de Vet-Files. Le connecteur ne fonctionnera plus pour votre cabinet, y compris pour les clients déjà associés. Votre agenda en ligne continue de fonctionner normalement.

Annoncez-le sur votre site

Copiez ce texte sur votre site web, dans votre newsletter ou vos e-mails. Remplacez [nom du cabinet] par le nom de votre cabinet.

Prendre rendez-vous via votre assistant IA ? Ajoutez dans Claude ou ChatGPT le connecteur « Vet-Files afspraken » et demandez : « Prends un rendez-vous chez [nom du cabinet]. » Comment ça marche : https://www.vet-files.com/fr/rendez-vous-via-ia/

En HTML

<p>Prendre rendez-vous via votre assistant IA ? Ajoutez dans Claude ou ChatGPT le connecteur « Vet-Files afspraken » et demandez : « Prends un rendez-vous chez [nom du cabinet]. » <a href="https://www.vet-files.com/fr/rendez-vous-via-ia/">Comment ça marche</a>.</p>

Questions fréquentes

Puis-je prendre rendez-vous chez mon vétérinaire via ChatGPT ou Claude ?

Oui, si votre vétérinaire utilise l’agenda en ligne de Vet-Files. Ajoutez dans votre assistant IA le connecteur « Vet-Files afspraken » avec l’URL https://api.vet-files.com/mcp, puis demandez un rendez-vous.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Sans compte, vous réservez comme invité et le cabinet confirme encore le rendez-vous. Si vous avez déjà un compte pour l’agenda en ligne de votre cabinet, vous pouvez vous connecter pour voir et gérer vos propres rendez-vous, si votre cabinet le propose.

Quelles données sont demandées ?

Comme invité : votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, le nom et l’espèce de votre animal et le motif de la visite. Pas d’adresse ni d’antécédents médicaux. Si vous êtes connecté, le cabinet connaît déjà vos données.

Puis-je déplacer ou annuler mon rendez-vous via l’assistant ?

Oui, si vous vous connectez avec votre compte du cabinet : jusqu’à 24 heures à l’avance et si le cabinet le permet. Si vous avez réservé comme invité, contactez le cabinet.

Mon assistant voit-il mon mot de passe ?

Non. Vous vous connectez sur une page de Vet-Files, pas dans la conversation. Votre assistant ne voit pas votre mot de passe.

Comment mettre fin à l’association avec mon assistant ?

Déconnectez-la dans votre assistant, ou changez votre mot de passe dans l’agenda en ligne de votre cabinet ; chaque association de votre compte s’arrête alors. Une association inutilisée pendant 90 jours expire d’elle-même.

Puis-je réserver une urgence en ligne ?

Non. En cas d’urgence, appelez immédiatement votre cabinet ou, en dehors des heures d’ouverture, le vétérinaire de garde.

Aide et problèmes

Un problème avec le connecteur ? Voici les cas les plus fréquents.

Je n’arrive pas à me connecter

Choisissez le cabinet où se trouve votre compte et utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe de son agenda en ligne. Mot de passe oublié ? Demandez-en un nouveau dans l’agenda en ligne de votre cabinet. Après quelques essais erronés, vous devez patienter un moment. Si votre compte est bloqué ou pas encore vérifié, contactez le cabinet. Tous les cabinets ne proposent pas encore la connexion ; réservez alors comme invité. La connexion ne fonctionne pour l’instant qu’avec Claude et ChatGPT. Dans Claude, le connecteur doit avoir été ajouté avec « Sign in when needed » ; sinon, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau.

Mon association ne fonctionne plus

Une association s’arrête si votre mot de passe est changé ou réinitialisé, si votre compte est supprimé, si vous la déconnectez dans votre assistant, après 90 jours sans utilisation, ou si le cabinet bloque votre compte. Posez une question sur vos rendez-vous et connectez-vous à nouveau. Si votre assistant indique que le cabinet n’est pas disponible, le connecteur ne fonctionne plus pour ce cabinet. Pour faire retirer une association, adressez-vous à votre cabinet.

Mon cabinet n’apparaît pas

Le connecteur ne fonctionne qu’avec les cabinets qui utilisent l’agenda en ligne de Vet-Files. Cherchez par nom, commune ou code postal. Si le cabinet n’accepte pas de nouveaux clients, vous ne pouvez pas y réserver comme invité ; si vous y avez un compte, connectez-vous.

Je ne parviens pas à déplacer ou annuler

C’est possible uniquement si vous êtes connecté, jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous et si le cabinet le permet. Sinon, appelez le cabinet.

J’ai réservé comme invité et je veux modifier mon rendez-vous

Contactez le cabinet. Une réservation d’invité ne peut pas être déplacée ni annulée via votre assistant.

Je suis un cabinet et je veux me désinscrire

Contactez le helpdesk de Vet-Files. Le connecteur ne fonctionnera plus pour votre cabinet, y compris pour les clients déjà associés. Votre agenda en ligne continue de fonctionner normalement.

Pas de réponse ici ? Posez votre question à votre cabinet, même si elle concerne le connecteur. Les cabinets qui ont une question contactent le helpdesk de Vet-Files.

Vie privée et données

Comme invité, l’assistant ne demande que ce qui est nécessaire pour réserver : pas d’adresse ni d’antécédents médicaux. Le connecteur transmet tout de suite vos données au cabinet. Vet-Files garde seulement une trace des rendez-vous pris via un assistant, et y efface les données sur vous et votre animal 30 jours après le rendez-vous. Si vous vous connectez, nous conservons aussi l’association avec votre assistant jusqu’à ce que vous y mettiez fin. Plus d’informations dans la déclaration de confidentialité.
Vous vous connectez sur une page de Vet-Files. Votre mot de passe n’est pas transmis à votre assistant.
Un assistant associé ne voit que votre propre compte dans ce cabinet : pas de dossier médical ni de données d’autres clients.
Ce que votre assistant consulte, comme vos rendez-vous, se retrouve dans votre conversation et relève des conditions de votre assistant.